تُقدّم شركة بي إم إس للتدقيق خدمات تدقيق مبيعات عالية الجودة من خلال أفضل المدققين المتخصصين لتحسين أداء المبيعات عبر تقييمات شاملة تضمن الدقة والامتثال. تساعدك بي إم إس على اتباع أفضل الممارسات في المبيعات من خلال تدقيق عمليات البيع داخل شركتك، واقتراح استراتيجيات مضادة فعالة. كما نقدم خدمات تدقيق مبيعات للمجمعات التجارية، الشركات، قطاع التجزئة، التصنيع، الرعاية الصحية وغيرها.
تُطلب من الشركات العاملة في مراكز التسوق أو المجمعات التجارية تقديم بيان إجمالي المبيعات (Gross Turnover Statement) يتم تدقيقه من قبل مدقق مؤهل. هذا المتطلب يعتمد على شروط عقد الإيجار، حيث يُحتسب جزء من الإيجار بناءً على نسبة من إجمالي المبيعات خلال فترة مالية معينة.
مثل تدقيق الضرائب، قد يبدو تدقيق المبيعات أمرًا مُقلقًا أو مكلفًا، خصوصًا لمن لم يسبق له القيام به! لكنه ضرورة حتمية لتقييم نقاط القوة والضعف في عملية البيع، وتحقيق الجودة، والأداء المثالي، والنجاح البيعي. تدقيق المبيعات هو الأسلوب الأمثل لتطوير العملية البيعية وتحقيق أهداف العمل.
بي إم إس للتدقيق تُعد من الشركات الرائدة عالميًا، وهي معتمدة من قِبل معظم إدارات المجمعات التجارية في الإمارات، وتُجري سنويًا العديد من عمليات تدقيق المبيعات لعلامات تجارية معروفة. من خلال خدماتنا، نُقدّم رؤية محايدة وموضوعية لعملية البيع في شركتك ونزوّدك بالإرشاد المناسب لتطويرها.
ما هو تدقيق المبيعات؟
تدقيق المبيعات هو مراجعة داخلية لسجلات وعمليات البيع داخل الشركة، بهدف التأكد من الالتزام بسياسات الشركة، وتحديد فرص التحسين، والحد من الاحتيال. ويشمل مراجعة بيانات المبيعات، الفواتير، والسجلات المالية لرصد أي خلل أو مشكلات محتملة.
تدقيق المبيعات يُعد تحليلًا تفصيليًا للعملية البيعية لتحسين الإنتاجية والربحية والمنهج. وتشمل الحزمة الكاملة لتدقيق المبيعات ما يلي:
- خطوات العملية البيعية
- موظفي المبيعات
- عمليات تدريب الفريق البيعي
- أساليب الإدارة
- البرامج والتقنيات الداعمة للعملية البيعية
- التفاصيل المالية المتعلقة بالمبيعات
يمكن تنفيذ تدقيق المبيعات يدويًا أو من خلال برامج CRM أو أدوات المبيعات لجمع البيانات المطلوبة بسهولة.
ما هي مهام مدقق المبيعات؟
يقوم مدقق المبيعات بالعديد من المهام، منها:
- مراجعة سجلات المبيعات لتقييم رضا العملاء من حيث جودة المنتج، ومدة التسليم، والجوانب الأخرى.
- تدقيق فواتير العملاء لضمان دقتها.
- الاجتماع مع العملاء لمناقشة متطلباتهم قبل استكمال التدقيق.
- تقييم العقود وشروطها للتأكد من توافقها مع المعايير الصناعية.
- مراقبة موظفي المبيعات أثناء عرض المنتجات وتقييم مدى وضوح العرض للعملاء.
- تحليل شكاوى العملاء لاكتشاف مصدر المشكلة واقتراح حلول للإدارة.
- التحقق من سجلات العملاء لاكتشاف فرص البيع المحتملة.
- مراجعة نتائج التدقيقات السابقة للكشف عن المشكلات المتكررة واقتراح حلول طويلة المدى.
لماذا تحتاج لخدمات تدقيق المبيعات؟
أثناء تدقيق المبيعات، قد تكتشف الشركة أخطاء تتعلق ببيانات المبيعات، الفواتير، أو السجلات المالية الأخرى. معالجة هذه القضايا وتنفيذ التحسينات تساعد في الامتثال للقوانين الضريبية، وتقليل احتمالية وقوع أخطاء.
أهم 5 أسباب تجعل شركتك بحاجة لتدقيق المبيعات:
- تقييم موضوعي واضح:
قد تواجه الشركات صعوبة في تنفيذ سياسات جديدة بمفردها أو تحديد أماكن الخلل في عملياتها. هنا تأتي أهمية التقييم الموضوعي المحايد الذي يبدأ من الصفر ويعطي نظرة جديدة تسهّل اتخاذ قرارات فعّالة. - فهم سلوك العملاء:
تحليل بيانات المبيعات والاتجاهات يمكن أن يكشف عن أنماط سلوك العملاء، مثل المنتجات أو الخدمات الأكثر طلبًا، مواسم الشراء المفضلة، والقنوات التي يستخدمها العملاء لإتمام عمليات الشراء. - كشف الفرص الضائعة:
يساعد تدقيق المبيعات على تسليط الضوء على المناطق التي قد تكون الشركة فيها فقدت فرص مبيعات أو لم تستفد من طلب السوق بالشكل الأمثل. قد يؤدي ذلك إلى تطبيق أنظمة تحقق من المخزون لضمان توفر المنتجات دائمًا. - استراتيجية الصيانة والمتابعة الدورية:
الاعتماد المستمر على تدقيق خارجي فقط قد يكون غير دقيق. ولتقييم فعالية استراتيجيتك البيعية بعمق وتحقيق أفضل نتائج، يُوصى بإجراء تدقيق مبيعات كل ثلاثة أشهر. - تحديد مجالات التحسين:
عند التركيز على تحقيق أهداف المبيعات الحالية، قد يكون من الصعب التخطيط للمستقبل. مراجعة البيانات تساعدك على بناء خطة مستقبلية أكثر وضوحًا، تتضمن أهدافًا واقعية، وحلولًا للمشكلات، وتحسين العمليات.
إجراءات تدقيق المبيعات
تُستخدم إجراءات تدقيق المبيعات لمراجعة شاملة ومنهجية لعمليات وسجلات وأساليب البيع داخل الشركة بهدف الكشف عن الأخطاء، الثغرات، أو فرص التحسين. يعتمد التدقيق على قائمة مراجعة يتبعها مدقق المبيعات، وتتضمن:
1. تقييم ممارسات البيع في الشركة:
نقوم بتحديد أساليب البيع المتّبعة، والتي تشمل سلسلة الخطوات التي تُتبع لتوجيه العميل نحو الشراء. ويتم جمع بيانات حول العملاء والمبيعات الحالية لتقييم مدى نجاح العملية.
إذا كانت الشركة تحقق أهداف المبيعات، فإن ذلك يدل على فعالية الأسلوب، وإذا لم تحققها، يتم تحليل مراحل العملية للعثور على نقاط الضعف.
2. حصر أدوات التسويق والمبيعات:
تتيح أدوات المبيعات أتمتة المهام اليومية مثل قياس عدد العملاء المحتملين الذين يتم جذبهم من صفحات الهبوط. من خلال حصر هذه الأدوات، يمكن تقييم مدى فعاليتها وتقليل التكرار في المهام، مما يحسّن من استغلال الميزانية.
3. تقييم جودة العملاء المحتملين:
العميل المحتمل هو من يُظهر اهتمامًا بالشركة أو منتجاتها. ويتم تقييم جودة هؤلاء العملاء من خلال النظر إلى الجمهور المستهدف، وطريقة التفاعل، وسجل العملاء. العميل المثالي يكون متوافقًا مع خصائص الجمهور المستهدف ويُظهر اهتمامًا من خلال التسجيل أو طلب معلومات إضافية.
4. دراسة تقارير وبيانات المبيعات:
تحليل التقارير يُساعد في فهم أثر البيانات على قرارات البيع. تشمل المؤشرات الأساسية:
- عدد المبيعات المُنجزة
- اكتساب عملاء جدد
- العائد على الاستثمار
- متوسط الإيراد لكل عميل
- الحفاظ على العملاء
- توليد العملاء المحتملين
5. النظر في كفاءة البيع وخدمة العملاء:
يُقيّم التدقيق العلاقة بين فريق المبيعات والأقسام الأخرى، لضمان توحيد الجهود. كما يُسهم الحفاظ على علاقات العملاء في تحسين جودة المحتوى والمنتجات بشكل أكثر تخصيصًا.
6. إعداد التقرير:
نُعد تقريرًا شاملاً يتضمن جميع النتائج التي تم التوصل إليها من التدقيق، مما يمكّن مديري المبيعات والتسويق من تقييم فرقهم وتحسين استراتيجياتهم. قد يحتوي التقرير أيضًا على توصيات خاصة لتحسين العملية البيعية، جودة العملاء، وكفاءة الفريق.
تدقيق المبيعات – بي إم إس للتدقيق
تُعد بي إم إس للتدقيق من الشركات الرائدة في الإمارات، حيث تقدم خدمات تدقيق مبيعات عالية الجودة للشركات في دول مجلس التعاون الخليجي وغيرها من الدول منذ أكثر من عقد. نحرص على ضمان التزام شركائنا بالقوانين والأنظمة المحلية، ويمتلك فريقنا خبرات واسعة في إجراء تدقيق المبيعات لأكبر الشركات وأفخم المراكز التجارية في الإمارات.
هل تبحث عن خدمات تدقيق مبيعات موثوقة؟ بي إم إس للتدقيق في خدمتك!
